Česta pitanja - Qingdao Camellia Jewelry Co., Ltd.

Je li materijal nakita sklon alergijama? Sadrži li nikal/olovo?

Jasno naglasiti upotrebu ekološki prihvatljivih legura, prevlake od nehrđajućeg čelika 316L ili čistog srebra, istaći procese "bez nikla i olova" i protiv alergijske procese, te priložiti informacije o certifikatu ISO9001 i inspekciji fabrike kupca (npr. Primark, Beeline) kako bi se povezalo povjerenje.
Kako održavati nakit koji je izblijedio ili oksidiran?

Osigurati upute za održavanje (npr. izbjegavati kontakt s kemikalijama, čuvanje na suhom i hermetički zatvoreno), te predložiti uz dodatak vune za srebro ili hermetičke vrećice, uz poveznicu do video uputstva.
Kako odabrati veličinu prstena? Postoji li međunarodna tablica veličina?

Osigurati tablicu usporedbe američkih/europskih/azijskih oznaka. Preporučuje se preuzimanje predloška papirnate mjerne trake ili korištenje AR alata za virtualno isprobavanje, koji podržava besplatne izmjene unutar 30 dana.
Možete li provjeriti efekat nošenja za različite nijanse kože/scenarije?

Stranica proizvoda ugrađuje slike i 360° videozapise stvarnih osoba koje nose više kožnih tipova, uz parove slikama scena iz svakodnevnog/radnog okruženja, radi povećanja osjećaja uranjanja.

Vrijeme obrade narudžbe i ciklus dostave širom svijeta?

Objasnite vrijeme dostave po regiji (7-12 dana za Europu i Ameriku, 5-8 dana za Jugoistočnu Aziju), naglašavajući prednost od 40% brže dostave izravno iz povezanog skladišta u Qingdao i istovremeno praćenje logistike na ulazu.
Da li je dostava besplatna? Ko će snositi carine?

Označite prag besplatne dostave (ako je iznad 50 USD), razjasnite carinsku politiku (npr. DDP porez uključen u Europi i Americi, kupci iz Latinske Amerike snose troškove) i omogućite opciju prethodnog plaćanja carina.
Koja je naša logistika

Prioritetni pouzeći u regionu Bliskog istoka/Afrike (plaćanje pouzećem, jačana verifikacija adrese putem WhatsAppa za poboljšanje stopa dostave)

Dostava narednog dana u inostrane skladište u Jugoistočnoj Aziji (npr. Indonezija i Tajland), podržava pouzeće i online plaćanje

Regija Latinske Amerike bira pružaoce usluga sa jakim sposobnostima carinskog otpremanja, Brazil naplaćuje 17% porez na PDV

Koje metode plaćanja podržavate? Da li su podaci sigurni?

Navedite PayPal, kreditnu karticu (Stripe) i lokalne metode plaćanja (poput GCash-a), naglašavajući SSL enkripciju i PCI-DSS certifikaciju, u skladu sa GDPR propisima.
Kako vratiti ili zamijeniti oštećene proizvode?

Vraćanje ili zamjena unutar 30 dana bez razloga (sa netaknutim etiketama), i besplatna zamjena u slučaju kvaliteta; Visoko vrijedna roba vraća se u skladišta u inostranstvu za sekundarnu kontrolu kvaliteta, dok se nisko vrijedna roba preporučuje zadržati i potpuno refundirati kako bi se smanjili troškovi obrnutog logističkog lanca.
Da li se prilagođeni proizvodi mogu vratiti?

Ugravirani/prilagođeni proizvodi podržavaju povrat i zamjenu samo zbog problema sa kvalitetom. Prije izdavanja narudžbe, neophodno je potvrditi nacrt dizajna kako bi se smanjili sporovi.

Da li možemo ugravirati ili prilagoditi jedinstvene dizajne? Kolika je dužina ciklusa?

Podržava graviranje (≤ 20 karaktera) i prilagođavanje uzoraka. Isporuka će biti izvršena u roku od 7-10 dana nakon dostavljanja nacrta dizajna, a biće ponuđena 3 izmjena za potvrdu.
Da li nudite pakovanje za poklon?

Besplatno ažuriranje pakovanja poklon kutije, podrška za ručno pisanje sadržaja na čestitkama, može se aktivirati naručivanjem uz napomenu "Poklon".

Kako se može osigurati autentičnost? Imate li sertifikat o kontroli kvaliteta?

Prikaz sertifikata ISO9001, izvještaj o kontroli materijala (SGS) i zapisi inspekcije fabrike od strane kupaca (Primark/Beeline), sa ocjenama korisnika sa Trustpilota ugrađenim na stranici.
Da li će doći do procurivanja ličnih informacija?

Deklaracija stroge pridržavanja GDPR-a, podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, podržava otkazivanje naloga jednim klikom.

Često se postavljaju pitanja