Často kladené otázky

Je materiál šperků náchylný k alergiím? Obsahuje nikl/olovo?

Jasně uveďte použití ekologických slitin, nerezové oceli 316L nebo povlaku z čistého stříbra, důrazně zdůrazněte "bez niklu a olova" a procesy hypoalergenní, přiložte certifikaci ISO9001 a informace o inspekci továrny zákazníka (např. Primark, Beeline) pro zvýšení důvěry.
Jak udržovat vybledlé nebo oxidované šperky?

Poskytněte pokyny pro údržbu (např. vyhýbat se kontaktu s chemikáliemi, uskladnění ve suchém a utěsněném prostředí) a doporučte kombinaci s přiloženým stříbrným hadříkem nebo utěsněným sáčkem spolu s odkazem na video návod.
Jak si vybrat velikost prstenu? Je k dispozici mezinárodní přehled velikostí?

Zveřejněte přehlední tabulku pro kódy US/Evropské/Asijské. Doporučuje se stáhnout si šablonu pravítka na papír nebo použít AR nástroj pro virtuální přípravu, který podporuje bezplatné úpravy do 30 dnů.
Můžete zkontrolovat účinek nošení pro různé odstíny pokožky/scény?

Stránka produktu obsahuje více pokožek skutečných osob v podobě obrázků a 360° videí, doplněných o obrázky z pracovních/denních scén, aby bylo možné zvýšit pocit ponoření.

Jak dlouho trvá zpracování objednávky a dodání po celém světě?

Vysvětlete dodací lhůtu podle regionu (7–12 dní pro Evropu a Ameriku, 5–8 dní pro jihovýchodní Asii), přičemž zdůrazněte výhodu přímého expedice z Qingdao skladu pod dohledem celního úřadu, která je o 40 % rychlejší, a zároveň poskytujte sledování logistiky hned na začátku.
Je doprava zdarma? Kdo zaplatí clo?

Uveďte hranici pro dopravu zdarma (např. nad 50 USD), vysvětlete daňovou politiku (např. DDP v Evropě a Americe zahrnuje daně, kupující z Latinské Ameriky platí clo sami) a poskytněte možnost předplacení celních poplatků.
Jaká je naše logistika

Prioritní dobírka v oblasti Blízkého východu/Afriky (dobírka, silná verifikace adresy + upozorňování na sledování prostřednictvím WhatsAppu za účelem zvýšení úspěšnosti doručení)

Doručení následující den do zahraničních skladů jihovýchodní Asie (např. Indonésie a Thajsko), podporující dobírku a online platby

V oblasti Latinské Ameriky si zákazníci vybírají dodavatele se silnými schopnostmi v celním řízení, Brazílie uplatňuje 17% daň ICMS

Jaké platební metody podporujete? Jsou data bezpečná?

Uveďte PayPal, platební kartu (Stripe) a místní platební metody (např. GCash), přičemž zdůrazněte použití SSL šifrování a certifikaci PCI-DSS, v souladu s nařízením GDPR.
Jak vrátit nebo vyměnit poškozené produkty?

Vrácení nebo výměna do 30 dnů bez udání důvodu (s neporušenými štítky), bezplatná výměna při kvalitativních problémech; Zboží vysoché hodnoty se vrací do zahraničních skladů k sekundární kontrole kvality, zatímco zboží nízké hodnoty se doporučuje ponechat a poskytnout za něj plný refund, aby se snížily náklady na zpáteční logistiku.
Lze vrátit výrobky na míru?

Výrobky s vyrytým nápisem / na míru podporují vracení a výměnu pouze při kvalitativních problémech. Před zadáním objednávky je nutné potvrdit návrhový náčrtek, aby se minimalizovaly spory.

Je možné vyhotovit vyrytí nebo vlastní návrh? Jaká je doba výroby?

Podporujeme vyhotovení vyrytí (≤ 20 znaků) a úpravu vzorů. Zásilka bude expedována do 7–10 dnů po odeslání návrhového náčrtku, zákazníkovi budou poskytnuty 3 úpravy pro potvrzení.
Nabízíte balení jako dárek?

Dárkové balení zdarma, podpora pro ručně psaný obsah pohlednic, aktivace objednávkou s poznámkou "Gift".

Jak zajistit originálnost? Máte certifikát kontroly kvality?

Zobrazit certifikaci ISO9001, zkušební protokol materiálu (SGS) a záznamy inspekce zákaznické továrny (Primark/Beeline), hodnocení uživatelů Trustpilot vložené na stránku.
Budou uniknout osobní údaje?

Prohlášení o přísném dodržování GDPR, data se používají pouze pro zpracování objednávek, podporuje zrušení účtu jediným kliknutím.

Získejte bezplatnou cenovou nabídku