Często zadawane pytania

Czy materiał biżuterii powoduje uczulenia? Czy zawiera nikiel/ołów?

Wyraźnie zaznacz stosowanie ekologicznych stopów, stali nierdzewnej 316L lub powłok ze srebra, podkreśl procesy "bez niklu i bez ołowiu" oraz antyalergiczne, dołącz informacje o certyfikacie ISO9001 oraz inspekcji fabrycznej klienta (np. Primark, Beeline), aby zwiększyć zaufanie.
Jak konserwować biżuterię, która zblakła lub uległa utlenieniu?

Zapewnij wytyczne dotyczące konserwacji (np. unikanie kontaktu z chemikaliami, przechowywanie w suchym i zamkniętym miejscu), oraz zaproponuj dołączenie darmowego flanelki do czyszczenia srebra lub woreczka zamykanego, wraz z linkiem do instrukcji wideo.
Jak dobrać rozmiar pierścionka? Czy dostępna jest tabela porównawcza rozmiarów międzynarodowych?

Zapewnij tabelę porównawczą rozmiarów amerykańskich/europejskich/azjatyckich. Zaleca się pobranie wzornika linijki z papieru jakościowego lub użycie narzędzia wirtualnego dopasowania AR, z możliwością bezpłatnych modyfikacji w ciągu 30 dni.
Czy można sprawdzić efekt noszenia na różnych odcieniach skóry/w różnych sytuacjach?

Strona produktu zawiera wstawione zdjęcia i wideo 360° przedstawiające osoby noszące produkt w wielu stylach oraz zdjęcia z codziennych scen pracy, aby wzmocnić wrażenie zanurzenia.

Czas realizacji zamówienia i cykl dostaw na świecie?

Wyjaśnij czas dostawy w zależności od regionu (7-12 dni dla Europy i Ameryki, 5-8 dni dla Azji Południowo-Wschodniej), podkreślając przewagę zwiększonej o 40% szybkości bezpośrednich wysyłek z magazynu przemysłowego w Qingdao oraz jednoczesne śledzenie przesyłki w systemie.
Czy wysyłka jest bezpłatna? Kto ponosi koszty cła?

Oznacz próg darmowej wysyłki (jeśli powyżej 50 USD), wyjaśnij politykę cła (np. DDP – podatek wliczony w cenę w Europie i Ameryce, nabywcy z Ameryki Łacińskiej ponoszą koszty), a także zapewnij opcję wcześniejszej zapłaty cła.
Jak wygląda nasza logistyka

Priorytetowa przesyłka pobraniowa w regionie Bliskiego Wschodu/Afryki (płatność przy odbiorze, silna weryfikacja adresu + powiadomienia śledzenia przez WhatsApp w celu poprawy skuteczności dostawy)

Dostawa następnego dnia do zagranicznych magazynów w Azji Południowo-Wschodniej (takich jak w Indonezji i Tajlandii), obsługa pobrania oraz płatności online

Region Ameryki Łacińskiej wybiera dostawców usług o silnych możliwościach celnym, Brazylia nakłada 17% podatek ICMS

Jakie metody płatności są obsługiwane? Czy dane są bezpieczne?

Wymień PayPal, kartę płatniczą (Stripe) oraz lokalne metody płatności (takie jak GCash), podkreślając zastosowanie szyfrowania SSL oraz certyfikację PCI-DSS, zgodnie z przepisami RODO.
Jak zwrócić lub wymienić uszkodzone produkty?

Możliwość zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni bez podania powodu (z nietkniętymi etykietami), a także bezpłatna wymiana w przypadku problemów z jakością; Towary o wysokiej wartości są zwracane do magazynów zagranicznych do ponownej kontroli jakości, natomiast towary o niższej wartości zaleca się zachować i zwrócić za nie pełną kwotę, aby zmniejszyć koszty logistyki wstecznej.
Czy można zwrócić produkty na zamówienie?

Produkty z wygrawerowaniem/na zamówienie można zwracać lub wymieniać wyłącznie z powodu problemów z jakością. Przed złożeniem zamówienia konieczne jest potwierdzenie projektu wstępnego, aby zmniejszyć liczbę sporów.

Czy możemy wykonać grawerunku lub zaprojektować unikalny wzór? Jaki jest czas realizacji?

Obsługujemy grawerunek (≤ 20 znaków) oraz personalizację wzorów. Wysyłka następuje w ciągu 7–10 dni od przesłania projektu, z możliwością trzech modyfikacji do potwierdzenia.
Czy oferujecie pakowanie prezentowe?

Bezpłatna aktualizacja opakowania prezentowego, karty pozdrawiające obsługują zawartość napisaną odręcznie i można je aktywować, składając zamówienie z uwagą „Gift”.

Jak upewnić się, że produkt jest oryginalny? Czy posiadasz certyfikat kontroli jakości?

Wyświetlanie certyfikatu ISO9001, raportu z kontroli materiałów (SGS) oraz zapisów inspekcji fabryk klientów (Primark/Beeline) oraz ocen użytkowników z Trustpilot osadzonych na stronie.
Czy dane osobowe zostaną wycieknięte?

Oświadczenie o ścisłym przestrzeganiu RODO, dane są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień oraz dostępna jest opcja jednoklikowego usunięcia konta.

Uzyskaj bezpłatny wycenę