שאלות נפוצות

שאלות ותשובות על המוצר
שאלות נפוצות על הזמנות ותפעול
שאלות נפוצות על תשלום ותפעול לאחר המכירה
שאלות נפוצות על שירות מותאם אישית
שאלות נפוצות על אמון המותג

האם החומר של התכשיטים נוטה לאלרגיות? האם הוא מכיל ניקל/עופרת?

לציין בפירוש את השימוש בسبائك ידידותיות לסביבה, פליז פליז פליז, לשקול את השימוש בסגסוגת אל-ניקל ועปรา-עופרת, ולהדגיש את תהליך האלרגיה, וכן לצרף את תעודת ה-ISO9001 ואת פרטי הבדיקה בפקטוריה של הלקוח (כגון Primark, Beeline) כדי להגביר את האמון.
איך לתחזק תכשיטים שצבעם נבל או שאוקסדו?

הצג הנחי תחזוקה (למשל.prevnt.ontact.with.chemicals, تخزين יבש ומסוגר), והצע ל Beg. את ה Beg. עם בד נייר כסף או שקית סוגרה, עם קישור לסרטון הדרכה.
איך בוחרים גודל טבעת? האם קיימת השוואה לגודל בינלאומי?

לספק טבלת השוואה למקשי US/אירופאי/אסיאתי. מומלץ להוריד תבנית מדידה באיכות נייר או להשתמש בכלי התאמה וירטואלי ב-AR, אשר תומך בשינויים חינם עד 30 יום.
האם ניתן לבדוק את האפקט של הרכישה עבור גווני עור שונים/סצנות?

עמודת המוצר מוטמעת בתמונות של אנשים אמיתיים עם רובד כפול ובווידאו ב-360°, בצימוד לתמונות של סצנות יומיומיות/ места עבודה, כדי להגביר את תחושת הדימוי.

כמה זמן נמשך עיבוד ההזמנה ומחזור המשלוחים העולמי?

הסבר על זמני משלוח לפי אזור (7-12 ימים לאירופה וארה"ב, 5-8 ימים לדרום מזרח אסיה), הדגשת היתרונות של קצב משלוח מהיר ב-40% ממלאי Qingdao המנוכל, ובמקביל לעקוב אחר תהליך המשלוחים בכניסה.
האם המשלוח חינמי? מי יישא במיסים?

ציון סף המשלוח החינמי (אם מעל 50$), הבהרת מדיניות המיסים (למשל משלוח כולל מיסים באירופה וארה"ב, קונים באמריקה הלטינית ישאו במיסים), ולספק את האפשרות לתשלום מראש של מיסים.
מהו תפעול המשלוחים שלנו

תשלום upon משלוח במזרח התיכון/אפריקה (תשלום במזומן upon משלוח, אימות כתובת מתקדם + התראה ב-WhatsApp כדי לשפר את אחוזי המשלוח)

משלוח למחרת למפעלי מיזוג באסיה הדרומית-מזרחית (כגון אינדונזיה ותאילנד), תומך בתשלום upon משלוח ותשלום מקוון

האזור אמריקה הלטינית בוחר ספקי שירות עם יכולות גבוהות בשערי היבוא, בברזיל גובים מס ICMS של 17%

באילו אמצעי תשלום נתמכים? האם המידע מאובטח?

רשימת PayPal, כרטיס אשראי (Stripe), ותשלום מקומי (כגון GCash), תוך דגש על הצפנת SSL ותעודה PCI-DSS, בהתאם לתקנות GDPR.
איך להחזיר או להחליף מוצרים פגומים?

החזרה או החלפה תוך 30 יום ללא סיבה (עם תווית שלמה), והחלפה ללא תשלום עבור בעיות איכות; מוצרי ערך גבוה מוחזרים למחסנים בחו״ל לבדיקה חוזרת, בעוד במוצרי ערך נמוך מומלץ לשמור ולהחזיר את כל הסכום כדי להפחית את עלויות הלוגיסטיקה ההפוכה.
האם ניתן להחזיר מוצרים מותאמים אישית?

מוצרים עם חריטה/התאמה אישית תומכים בהחזרה או החלפה רק עבור בעיות איכות. לפני ביצוע ההזמנה, יש לאשר את עיצוב הפרויקט כדי להפחית סכסוכים.

האם ניתן לחרוט או להתאים עיצובים ייחודיים? כמה זמן נמשך המחזור?

תומכים בחריטה (עד 20 תווים) ובהתאמה אישית של דפוסים. המשלוח יתבצע תוך 7-10 ימים משליחת עיצוב הפרויקט, ויתקבלו עד 3 עריכות לצורך אישור.
האם אתם מספקים אריזת מתנה?

שדרוג חינמי של ערכת המתנה, כרטיסי ברכה תומכים בתוכן בכתב יד, וניתן להפעיל על ידי הפקת הערה "מתנה".

איך מוודאים שזה אמת? האם יש תעודה לבדיקת איכות?

מציג תעודת ISO9001, דוח בדיקת חומרים (SGS), ורשומות של ביקור מפעלים על ידי לקוחות (Primark/Beeline), עם דירוגי משתמשים Trustpilot משובצים בעמוד.
האם מידע אישי ידלוף?

הצהרה על עמידה מחמירה בתקנון GDPR, המידע משומש אך ורק לעיבוד ההזמנות, ותומך בביטול חשבון בלחיצת אחת.

כל הקטגוריות

האם החומר של התכשיטים נוטה לאלרגיות? האם הוא מכיל ניקל/עופרת?

איך לתחזק תכשיטים שצבעם נבל או שאוקסדו?

איך בוחרים גודל טבעת? האם קיימת השוואה לגודל בינלאומי?

האם ניתן לבדוק את האפקט של הרכישה עבור גווני עור שונים/סצנות?

כמה זמן נמשך עיבוד ההזמנה ומחזור המשלוחים העולמי?

האם המשלוח חינמי? מי יישא במיסים?

מהו תפעול המשלוחים שלנו

באילו אמצעי תשלום נתמכים? האם המידע מאובטח?

איך להחזיר או להחליף מוצרים פגומים?

האם ניתן להחזיר מוצרים מותאמים אישית?

האם ניתן לחרוט או להתאים עיצובים ייחודיים? כמה זמן נמשך המחזור?

האם אתם מספקים אריזת מתנה?

איך מוודאים שזה אמת? האם יש תעודה לבדיקת איכות?

האם מידע אישי ידלוף?

קבלו הצעת מחיר חינם