FAQ-Qingdao Camellia Jewelry Co., Ltd.

Apakah bahan perhiasan ini rentan menyebabkan alergi? Apakah mengandung nikel/timbal?

Nyatakan secara jelas penggunaan paduan ramah lingkungan, baja tahan karat 316L atau lapisan perak murni, tekankan proses "bebas nikel dan bebas timbal" serta anti alergi, lampirkan informasi sertifikasi ISO9001 dan inspeksi pabrik pelanggan (seperti Primark, Beeline) untuk meningkatkan kepercayaan.
Bagaimana cara merawat perhiasan yang memudar atau teroksidasi?

Berikan panduan perawatan (seperti menghindari kontak dengan bahan kimia, penyimpanan kering dan tertutup), serta sarankan penggunaan kain perak gratis atau kantong penyimpanan tertutup, disertai tautan tutorial video.
Bagaimana memilih ukuran cincin yang tepat? Apakah tersedia tabel ukuran internasional?

Berikan tabel perbandingan ukuran Amerika/Eropa/Asia. Disarankan mengunduh template penggaris berkualitas atau menggunakan alat fitting virtual AR, serta mendukung modifikasi gratis dalam 30 hari.
Dapatkah Anda memeriksa efek pemakaian untuk berbagai warna kulit/pemandangan?

Halaman produk menyematkan gambar dan video 360° orang asli yang memakai produk, dipadukan dengan gambar suasana sehari-hari/tempat kerja, untuk meningkatkan rasa imersi.

Berapa lama waktu pemrosesan pesanan dan siklus pengiriman global?

Jelaskan waktu pengiriman berdasarkan wilayah (7-12 hari untuk Eropa dan Amerika, 5-8 hari untuk Asia Tenggara), menyoroti keunggulan peningkatan kecepatan sebesar 40% dari pengiriman langsung dari gudang bebas bea Qingdao, serta menyertakan pelacakan logistik secara real-time.
Apakah ada biaya pengiriman gratis? Siapa yang menanggung bea cukai?

Tampilkan ambang batas pengiriman gratis (jika di atas $50), jelaskan kebijakan bea cukai (misalnya DDP dengan pajak sudah termasuk di Eropa dan Amerika, pembeli di Amerika Latin harus menanggung sendiri), serta memberikan opsi pembayaran bea di muka.
Apa itu logistik kami

Prioritas COD di kawasan Timur Tengah/Afrika (cash on delivery, verifikasi alamat ketat+notifikasi pelacakan WhatsApp untuk meningkatkan tingkat pengiriman)

Pengiriman keesokan harinya ke gudang luar negeri di Asia Tenggara (seperti Indonesia dan Thailand), mendukung COD dan pembayaran online

Wilayah Amerika Latin memilih penyedia layanan dengan kemampuan pembersihan bea cukai yang kuat, Brasil memberlakukan pajak ICMS sebesar 17%

Metode pembayaran apa saja yang didukung? Apakah data aman?

Sebutkan PayPal, kartu kredit (Stripe), dan pembayaran lokal (seperti GCash), dengan menekankan enkripsi SSL dan sertifikasi PCI-DSS, serta mematuhi regulasi GDPR.
Cara mengembalikan atau menukar produk yang rusak?

Pengembalian atau penukaran dalam waktu 30 hari tanpa alasan (dengan label utuh), dan penggantian gratis untuk masalah kualitas; Barang bernilai tinggi dikembalikan ke gudang luar negeri untuk inspeksi kualitas kedua, sedangkan barang bernilai rendah disarankan untuk dipertahankan dan dikembalikan penuh agar mengurangi biaya logistik balik.
Apakah produk yang dipesan bisa dikembalikan?

Produk yang diukir/dipesan hanya mendukung pengembalian dan penukaran karena masalah kualitas. Sebelum memesan, perlu mengonfirmasi draf desain untuk mengurangi sengketa.

Apakah kami bisa mengukir atau memesan desain unik? Berapa lama waktunya?

Mendukung pengukiran (≤ 20 karakter) dan pemesanan pola. Pengiriman dilakukan dalam waktu 7-10 hari setelah mengirimkan draf desain, dan tersedia 3 kali revisi untuk konfirmasi.
Apakah Anda menyediakan kemasan hadiah?

Gratis peningkatan kemasan kotak hadiah, kartu ucapan mendukung konten tulisan tangan, dan dapat diaktifkan dengan memesan menggunakan catatan "Hadiah".

Bagaimana memastikan produk asli? Apakah Anda memiliki sertifikat inspeksi kualitas?

Menampilkan sertifikasi ISO9001, laporan inspeksi bahan (SGS), dan catatan inspeksi pabrik pelanggan (Primark/Beeline), dengan penilaian pengguna Trustpilot terintegrasi pada halaman.
Apakah informasi pribadi akan bocor?

Pernyataan kepatuhan ketat terhadap GDPR, data hanya digunakan untuk pemrosesan pesanan, serta mendukung pembatalan akun satu klik.

FAQ