Часто задаваемые вопросы

Предоставьте рекомендации по уходу (например, избегать контакта с химическими веществами, хранить в сухом и герметичном месте) и предложите в комплекте салфетку для чистки серебра или герметичный мешок, а также ссылку на обучающее видео.

Предоставьте сравнительную таблицу размеров США/Европы/Азии. Рекомендуется загрузить шаблон бумажной линейки или использовать инструмент виртуальной примерки в AR, поддерживающий бесплатные изменения в течение 30 дней.

На странице товара размещены фотографии реальных людей в нескольких ракурсах и виде 360°, дополненные изображениями в сценах повседневной/рабочей жизни, чтобы усилить ощущение погружения

Указать порог бесплатной доставки (если сумма превышает $50), разъяснить политику по пошлинам (например, DDP, налог включен в Европе и Америке, покупатели из Латинской Америки оплачивают самостоятельно), а также предоставить возможность предоплаты пошлин

Приоритетная оплата при получении в регионе Ближнего Востока/Африки (оплата наличными при доставке, усиленная верификация адреса + уведомления отслеживания по WhatsApp для повышения процента доставки)

Доставка на следующий день в зарубежные склады в Юго-Восточной Азии (например, в Индонезии и Таиланде), поддержка оплаты при получении и онлайн-оплаты

В регионе Латинской Америки выбираются поставщики услуг с сильными возможностями таможенного оформления, в Бразилии взимается налог ICMS в размере 17%

Возврат или обмен в течение 30 дней без объяснения причин (при наличии неповрежденных этикеток), а также бесплатная замена в случае проблем с качеством; дорогостоящие товары возвращаются на зарубежные склады для вторичной проверки качества, в то время как товары низкой стоимости рекомендуется сохранять и полностью возвращать деньги, чтобы сократить расходы на обратную логистику.

Товары с гравировкой или индивидуальными параметрами поддерживают возврат и обмен только по причинам качества. Перед оформлением заказа необходимо подтвердить проект, чтобы снизить количество споров.

Бесплатное обновление упаковки подарочной коробки, поддержка открыток с возможностью ручной записи, активируется при оформлении заказа с пометкой "Подарок".

Заявление о строгом соблюдении GDPR, данные используются исключительно для обработки заказов, поддерживается отмена учетной записи одним щелчком.