FAQ-Qingdao Camellia Jewelry Co., Ltd.

Ist das Material des Schmucks allergieanfällig? Enthält es Nickel/Blei?

Geben Sie klar die Verwendung umweltfreundlicher Legierungen, 316L-Edelstahl oder Reinsilber-Beschichtungen an, betonen Sie „nickelfrei und bleifrei“ sowie antiallergische Verfahren und fügen Sie ISO9001-Zertifizierung sowie Informationen zu Kundenwerksbesichtigungen (z. B. Primark, Beeline) hinzu, um das Vertrauen zu stärken.
Wie pflegt man angelaufenen oder oxidierten Schmuck?

Geben Sie Pflegehinweise (z. B. Chemikalienkontakt vermeiden, trocken und luftdicht lagern) und empfehlen Sie den Bezug eines kostenlosen Silberputztuchs oder einer luftdichten Tüte sowie einen Link zu einem Videotutorial.
Wie wählt man die richtige Ringgröße? Gibt es eine internationale Größentabelle?

Stellen Sie eine Vergleichstabelle für US/europäische/asiatische Größen bereit. Es wird empfohlen, eine Vorlage für ein Papiermaßstab herunterzuladen oder ein AR-Virtual-Fitting-Tool zu nutzen, mit kostenlosem Umtausch innerhalb von 30 Tagen.
Können Sie den Trageeffekt für verschiedene Hauttöne/Anlässe überprüfen?

Die Produktseite enthält Bilder von mehreren Hauttypen, auf denen echte Personen das Produkt tragen, sowie 360°-Videos, kombiniert mit Bildern aus Alltags-/Arbeitsumgebungen, um das Gefühl der Immersion zu verstärken.

Wie lange dauert die Bearbeitungszeit der Bestellung und der globale Lieferzyklus?

Erläuterung der Lieferzeit nach Regionen (7–12 Tage für Europa und Amerika, 5–8 Tage für Südostasien), mit dem Vorteil einer um 40 % schnelleren Lieferung direkt aus dem Zollfreilager Qingdao, sowie synchronisierter Logistik-Tracking am Eingang.
Ist der Versand kostenlos? Wer übernimmt die Zollgebühren?

Kennzeichnung der Freischwellen für kostenlosen Versand (bei Bestellungen über 50 US-Dollar), Klarstellung der Zollpolitik (z. B. DDP inklusive Steuern in Europa und Amerika, Zollgebühren gehen zu Lasten der Käufer in Lateinamerika) und Option zur Vorabzahlung der Zollgebühren anbieten.
Was ist unsere Logistik?

Prioritäre Nachnahme im Nahen Osten/Afrika (Nachnahme, starke Adressüberprüfung + WhatsApp-Tracking-Benachrichtigung zur Verbesserung der Zustellrate)

Zustellung am nächsten Tag zu Überseelagern in Südostasien (z. B. Indonesien und Thailand), unterstützt Nachnahme und Online-Zahlung

Region Lateinamerika wählt Dienstleister mit starker Zollabfertigungskompetenz, Brasilien erhebt 17 % ICMS-Steuer

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt? Sind die Daten sicher?

Auflistung von PayPal, Kreditkarte (Stripe) und lokalen Zahlungsmethoden (z. B. GCash), mit Hinweis auf SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-Zertifizierung, konform zur DSGVO.
Wie kann man beschädigte Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen (mit unbeschädigten Etiketten), kostenlose Ersatzlieferung bei Qualitätsproblemen; Hochwertige Waren werden zur erneuten Qualitätsprüfung in ausländische Lagerhäuser zurückgeschickt, während niedrigpreisige Waren zur Reduzierung der Rücksendekosten behalten und voll erstattet werden können.
Können individuelle Produkte zurückgegeben werden?

Gravierte/individuelle Produkte können nur bei Qualitätsproblemen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Vor der Auftragserteilung ist es erforderlich, den Designentwurf zu bestätigen, um Streitigkeiten zu reduzieren.

Können wir gravieren oder einzigartige Designs anfertigen? Wie lange ist die Lieferzeit?

Unterstützung von Gravuren (≤ 20 Zeichen) und Mustervorgaben zur Individualisierung. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7–10 Tagen nach Einreichung des Designentwurfs, 3 Überarbeitungen werden zur Bestätigung angeboten.
Bieten Sie Geschenkverpackung an?

Kostenlose Upgrade der Geschenkbox-Verpackung, Grußkarten unterstützen handschriftlichen Inhalt und können durch eine Bestellung mit dem Hinweis "Geschenk" aktiviert werden.

Wie kann sichergestellt werden, dass es sich um ein Original handelt? Haben Sie ein Qualitätszertifikat?

Anzeige der ISO9001-Zertifizierung, Materialprüfbereicht (SGS) und Prüfprotokolle der Kundennfabriken (Primark/Beeline), mit in die Seite eingebetteten Trustpilot-Nutzerbewertungen.
Werden persönliche Informationen weitergegeben?

Erklärung zur strengen Einhaltung der DSGVO, Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und bieten eine Ein-Klick-Konto-Löschung an.

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