FAQ-Qingdao Camellia Jewelry Co., Ltd.

Är smyckenas material allergivänligt? Innehåller det nickel/bly?

Ange tydligt användningen av miljövänliga legeringar, 316L rostfritt stål eller rena silverbeläggningar, betona "nickelfritt och blyfritt" samt anti-allergiska processer, bifoga ISO9001-certifiering och information om kundfabriksinspektion (t.ex. Primark, Beeline) för att öka tilliten.
Hur sköter man smycken som bleknat eller oxiderat?

Lämnar skötselråd (t.ex. undvik kontakt med kemikalier, torr och lufttät förvaring) samt föreslår att kombinera med en gratis silverputsvadd eller lufttät påse, med en videoguide-länk.
Hur väljer man ringstorlek? Finns det en internationell storlekstabell?

Lämnar en storlekstabell för US/europeiska/asiatiska storlekar. Rekommenderar att ladda ner en mall för pappersmåttstock i god kvalitet eller använda ett AR-verktyg för virtuell passform, som stödjer gratis ändringar inom 30 dagar.
Kan ni visa hur smycket ser ut på olika hudtoner/scener?

Produktsidan inbäddar bilder på riktiga personer som bär produkten och 360°-videor, tillsammans med bilder från vardags-/arbetsplatsmiljöer, för att förstärka känslan av immersiv upplevelse.

Hur lång tid tar behandlingen av order och hur lång är leveranstiden globalt?

Förklara leveranstid per region (7-12 dagar för Europa och Amerika, 5-8 dagar för Sydostasien), med betoning på fördelen med 40% snabbare direktleverans från Qingdaos tullförråd samt synkronisering av logistikspårning redan i ingångsläget.
Finns det fri frakt? Vem betalar tullavgifterna?

Markera tröskeln för fri frakt (om över $50), förklara tullavgiftspolicyn (t.ex. DDP med skatter inkluderade i Europa och Amerika, köpare i Latinamerika betalar), och erbjuda alternativet att förbetala tullavgifter.
Vad är vår logistik

Prioritetsbetalning mot kontantleverans i Mellanöstern/Afrika-regionen (betalning vid leverans, stark adressverifiering + WhatsApp-spårningsnotifiering för att förbättra leveransgraden)

Nästa dags leverans till utländska lager i Sydostasien (t.ex. Indonesien och Thailand), stödjer betalning mot kontantleverans och onlinebetalning

Latinamerika-regionen väljer tjänsteleverantörer med starka tullgodkännandekapaciteter, Brasilien tillämpar 17% ICMS-skatt

Vilka betalningsmetoder stöds? Är uppgifterna säkra?

Lista PayPal, kreditkort (Stripe) och lokala betalningsmetoder (såsom GCash), med betoning på SSL-kryptering och PCI-DSS-certifiering, i enlighet med GDPR-föreskrifter.
Hur återlämnar eller byter man ut skadade produkter?

Återlämna eller byta inom 30 dagar utan angivande av orsak (med intakta etiketter), och gratis ersättning vid kvalitetsproblem; Varor med högt värde återlämnas till utlandslager för sekundär kvalitetskontroll, medan varor med lågt värde rekommenderas att behållas och återbetalas fullt för att minska returlogistikkostnader.
Kan anpassade produkter returneras?

Graverade/anpassade produkter stöder endast retur och byte på grund av kvalitetsproblem. Innan en beställning läggs måste designförslaget bekräftas för att minska tvister.

Kan vi gramera eller anpassa unika design? Hur lång är leveranstiden?

Stödjer graverings (≤ 20 tecken) och mönsteranpassning. Leverans sker inom 7-10 dagar efter att designförslaget skickats in, och tre ändringar erbjuds för bekräftelse.
Ererbjuder ni gåvopackning?

Gratis uppgradering av förpackning för presentlåda, kortlek stöder handskriven text och kan aktiveras genom att lägga en order med kommentaren "Present".

Hur säkerställs att det är äkta? Har ni ett kvalitetsintyg?

Visa ISO9001-certifiering, materialintygsrapport (SGS) och kundfabriksinspektionsprotokoll (Primark/Beeline), med Trustpilot-användarbetyg inbäddade på sidan.
Kommer personlig information att läcka?

Förklaring om strikt efterlevnad av GDPR, data används enbart för orderhantering och stödjer kontokapning med ett enda klick.

Vanliga frågor