Česta pitanja

Je li materijal nakita sklon alergijama? Sadrži li nikel/olovo?

Jasno navedite upotrebu ekološki prihvatljivih legura, nehrđajućeg čelika 316L ili prevlake od čistog srebra, naglasite procese "bez nikel i bez olova" i anti alergijske procese, te priložite informacije o certifikaciji ISO9001 i inspekciji tvornice kupca (npr. Primark, Beeline) kako biste povećali povjerenje.
Kako održavati nakit koji je izblijedio ili oksidiran?

Dostavite upute za održavanje (npr. izbjegavajte kontakt s kemikalijama, čuvanje u suhom i zatvorenom prostoru) i predložite upotrebu besplatnog srebrnog platna ili vrećice za čuvanje, uz poveznicu na video uputu.
Kako odabrati veličinu prstena? Postoji li tablica usporedbe međunarodnih veličina?

Dostavite tablicu usporedbe američkih/europskih/azijskih oznaka. Preporučuje se preuzimanje predloška papirnate mjerne trake ili korištenje AR alata za virtualno isprobavanje, koji podržava besplatne izmjene unutar 30 dana.
Možete li provjeriti učinak nošenja za različite boje kože/situacije?

Stranica proizvoda uključuje slike i 360° videozapise višestrukih kožnih tipova osoba u stvarnom vijeku, uz parove slika iz svakodnevnih/radnih scena, kako bi se pojačao osjećaj uranjanja.

Vrijeme obrade narudžbe i ciklus dostave diljem svijeta?

Objasni vrijeme dostave po regiji (7-12 dana za Europu i Ameriku, 5-8 dana za Jugoistočnu Aziju), naglašavajući prednost od 40% brže dostave iz carinske zalihe u Qingdao, uz istovremeno praćenje logistike na ulazu.
Je li dostava besplatna? Tko će snositi carine?

Označi prag besplatne dostave (ako je iznad 50 USD), razjasni carinsku politiku (npr. DDP porez uključen u Europu i Ameriku, kupci iz Latinske Amerike snose troškove) i omogući opciju prethodnog plaćanja carina.
Koja je naša logistika

Prioritetni pouzećem u regiji Bliskog istoka/Afrike (plaćanje pouzećem, snažna verifikacija adrese + obavijest putem WhatsAppa za praćenje radi poboljšanja stope isporuke)

Isporuka sljedećeg dana u inozemne skladište u Jugoistočnoj Aziji (npr. Indonezija i Tajland), podržava pouzeće i online plaćanje

Regija Latinske Amerike bira dobavljače s jakim mogućnostima carinjenja, Brazil naplaćuje 17% PDV-a (ICMS)

Koje metode plaćanja podržavate? Je li podataka sigurna?

Navedi PayPal, kreditnu karticu (Stripe) i lokalna plaćanja (kao što je GCash), naglašavajući SSL enkripciju i certifikaciju PCI-DSS, u skladu s GDPR propisima.
Kako vratiti ili zamijeniti oštećene proizvode?

Povrat ili zamjena unutar 30 dana bez razloga (s neoštećenim etiketama) i besplatna zamjena za probleme s kvalitetom; Roba visoke vrijednosti vraća se u skladišta u inozemstvu za sekundarnu kontrolu kvalitete, dok se preporučuje da se roba niže vrijednosti zadrži i da se izvrši puni povrat sredstava kako bi se smanjili troškovi obrnutog logističkog lanca.
Mogu li se vratiti personalizirani proizvodi?

Gravirani/personalizirani proizvodi podržavaju povrat ili zamjenu isključivo zbog problema s kvalitetom. Prije izdavanja narudžbe, potrebno je potvrditi nacrt dizajna kako bi se smanjili sporovi.

Možemo li gravirati ili napraviti jedinstveni dizajn? Koliko traje rok izrade?

Podržavamo graviranje (≤ 20 znakova) i personalizaciju uzoraka. Isporuka se vrši unutar 7-10 dana nakon dostave nacrta dizajna, a pružaju se tri izmjene za potvrdu.
Nudite li pakiranje za poklon?

Besplatna nadogradnja pakiranja poklon kutije, podrška za ručno pisanje sadržaja na čestitkama, može se aktivirati naručivanjem uz napomenu "Poklon".

Kako osigurati autentičnost? Imate li certifikat o kontroli kvalitete?

Prikaz certifikata ISO9001, izvješća o kontroli materijala (SGS) i zapisa inspekcije tvornice kupca (Primark/Beeline), s ocjenama korisnika s Trustpilota ugrađenima na stranici.
Hoće li doći do procurivanja osobnih informacija?

Izjava o strogoj usklađenosti s GDPR-om, podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, podržava brisanje računa jednim klikom.

Zatražite besplatnu ponudu